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Trocas e Devoluções

A política de trocas e devoluções é essencial para proporcionar uma experiência de compra segura e satisfatória. Na Miloka Beach Tennis e Fitwear, sabemos que a satisfação do cliente é a nossa maior prioridade. Por isso, oferecemos um processo claro e eficiente para que você possa solicitar a troca ou devolução de produtos.

Prazo para Solicitação

Você pode solicitar a troca ou devolução do seu produto em até 7 dias após o recebimento. É importante que o produto esteja:

  • Embalado adequadamente, na mesma condição em que foi enviado.
  • Com a etiqueta de papelão (tag) intacta.

Como Solicitar a Troca ou Devolução

Para iniciar o processo, siga os passos abaixo:

  1. Envie um e-mail para [email protected] com o assunto “Devolução / Troca”.
  2. Aguarde nossa resposta, que incluirá as instruções e o endereço para envio do produto.

Importante: Não aceitaremos trocas ou devoluções sem a solicitação prévia por e-mail.

Análise do Produto

Após o recebimento do produto devolvido, nossa equipe de qualidade fará uma análise para verificar se o item está:

  • Sem uso
  • Com a etiqueta
  • Bem embalado

Se o produto atender a esses critérios, entraremos em contato novamente para informar sobre a continuidade do processo.

Opções de Reembolso

Após a análise, você terá duas opções:

  • Vale desconto para escolher outro produto de mesmo valor.
  • Estorno do valor da compra.

Trocas e Condições Especiais

  • Primeira troca: A primeira troca é gratuita, seja por tamanho ou por um produto diferente.
  • Trocas adicionais: Qualquer troca adicional ficará por conta do cliente.
  • Troca recusada: Se a troca for recusada, o produto ficará conosco até que você providencie a retirada ou o reenvio mediante pagamento do frete.

Defeitos de Fabricação

Caso você identifique um defeito de fabricação, é necessário informar por e-mail dentro de 7 dias úteis após o recebimento. O processo de troca seguirá os mesmos passos descritos anteriormente.

Recusa de Produtos

Se a embalagem do produto chegar danificada, não aceite o produto e informe ao entregador. Entre em contato conosco imediatamente para que possamos solucionar o problema.

Dúvidas e Contato

Se você tiver qualquer dúvida sobre nossa política de troca e devolução, não hesite em entrar em contato pelo e-mail [email protected]. Nossa equipe está sempre pronta para ajudar!

Na Miloka Beach Tennis e Fitwear, buscamos sempre garantir a sua satisfação. Compre com confiança, sabendo que estamos aqui para apoiá-lo em cada passo da sua experiência de compra.